| Accueil du site > Le label Qualicities > Mise à niveau |
|
Mise en place de la démarche
Il faut compter un an à un an et demi pour mettre en place la démarche qualité et obtenir le label.
L’Elu responsable, le coordinateur local et d’autres agents de la collectivité doivent y consacrer un temps important.
La difficulté de la démarche vient du changement qu’elle implique en interne. Elle amène à changer les habitudes. Une démarche qualité demande beaucoup de rigueur.
La procédure de mise à niveau se décompose en deux étapes :
La phase de diagnostic : l’état des lieux
Un comité local Qualicities, constitué pour suivre la démarche qualité dans la collectivité, devra évaluer les activités de sa collectivité par rapport à chacun des critères du référentiel.
Pour faciliter ce travail une grille d’auto-évaluation est fournie à chaque collectivité candidate ainsi que les codes d’accès et le mode d’emploi de l’outil d’auto-évaluation disponible en ligne.
La phase de construction du Plan de Progrès Local
A partir de l’état des lieux réalisé, le comité local devra rédiger un plan de progrès et s’y tenir tout au long de la démarche.
L’objectif est de réaliser un travail adapté à la collectivité et à ses moyens. Il ne s’agit pas de se fixer des objectifs qui ne seraient pas réalisables par manque de budget, de moyens ou de temps.
Le plan de progrès n’est pas un document figé pour les 10 ans à venir. Il sera évolutif, sur la base des évaluations annuelles ; il est à l’image de la vie de la démarche au sein de la collectivité.
Si la stratégie doit être définie pour le long terme, la programmation évoluera au cours des années.
Un guide pour faciliter l’élaboration du plan de progrès vous sera fourni.