Qualicities

Qualicities® info day in Tavira (Pt)

Avec — 2010-07-28T07:04:23Z

Le 21 juillet dernier, la ville de Tavira (Portugal) a reçu la responsable du label européen Qualicities®, Mme Amandine Leopold, pour lancer localement la démarche de progrès Qualicities®.

M. Jorge Manuel Nascimento Botelho, Maire de Tavira et M Luís Alberto Fonseca Nunes, 1e adjoint au Maire, ont participé à ces travaux qu'ils considèrent comme essentiels pour améliorer le travail mené au sein de leur municipalité.

Ces journées ont permit aux acteurs de la vie culturelle et patrimoniale de Tavira de se familiariser avec les principes de cette démarche qualité et à l'évaluatrice Qualicities® de réaliser un 1er état des lieux des pratiques de la ville en terme de développement durable, de protection et de valorisation des patrimoines locaux.

Qualicities® info day à Nis (Serbie)

Avec — 2010-06-10T14:07:38Z

Le 3 juin dernier, la ville de Nis (Serbie) a reçu le Président de l'Alliance de villes Européennes de Culture, Christian Mourisard, et la responsable du label européen Qualicities®, Mme Amandine Leopold, pour lancer localement la démarche de progrès Qualicities®. Mr Milos SIMONOVIC, Maire de Nis et Mr Miodrag RADOVIC, adjointe à la culture de Nis ainsi que M. Dragoslav CIRKOVIC, Maire de Médiana ont participé à ces travaux qu'ils considèrent comme essentiels pour améliorer le travail mené au sein de leur municipalité. Ces journées ont permit aux acteurs de la vie culturelle et patrimoniale de Nis de se familiariser avec les principes de cette démarche qualité et à l'évaluatrice Qualicities® de réaliser un 1er état des lieux des pratiques de la ville en terme de développement durable, de protection et de valorisation des patrimoines locaux.

ACCORD EUROPEEN Qualicities® - CWA

Avec — 2010-04-02T13:45:42Z

L'alliance de Villes Européennes de Culture (A.V.E.C.) lance un projet d'accord européen sur la gestion durable des villes historiques en Europe, en partenariat avec le Ministère de l'Ecologie, de l'Energie, du Développement Durable et de la Mer (MEEDDM), le groupe AFNOR, l'UATI, l'IPGR et le Pôle Risque d'Aix-en-Provence pour la partie risque, et le Centre Européen de Normalisation (CEN).

Le but est de rédiger un accord européen de type CWA (CEN Workshop agreement) pour aider les villes et territoires historiques en Europe à adopter et à mettre en place une politique de développement durable basée sur la protection et la mise en valeur de leurs patrimoines.

Le référentiel repris dans le document du CWA traitera des éléments suivants :l'engagement dans une démarche agenda 21 ; la gestion des compétences, la réglementation ; la communication, l'accessibilité, la signalisation ; la gestion des patrimoines ; la valorisation des patrimoines ; les événements ; la médiation ; la vie locale, la protection de l'environnement, la prévention des risques qui pèsent sur les patrimoines des territoires historiques en Europe et l'amélioration continue

Le CWA pourra servir de base, ultérieurement, à l'élaboration d'une norme européenne au consensus plus large.

La réunion de lancement (ou "kick-off meeting" ) du projet d'accord européen "CWA Qualicities" s'est tenue dans les locaux du Comité Européen de Normalisation à Bruxelles le 3 mai 2010.

Pour participer à la rédaction et à la validation du CWA Qualicities, veuillez prendre contact avec le secrétariat du groupe de travail :

Mme Fatma Bensalem, Chef de projet senior Normalisation Département Services, Management et Consommation AFNOR, 11 rue Francis de PRESSENSE - 93571 Saint Denis cedex - France Tel : + 33 (0) 1 41 62 83 61 / Fax : + 33 (0) 1 49 17 91 08 / Mail : fatma.bensalem@afnor.org

En savoir plus :


CWA Qualicities®

QUALICITIES® info day - Brasov (Ro)

Avec — 2009-11-17T13:44:25Z

Du 12 au 15 novembre, la ville de Brasov (Roumanie) a reçu la responsable du label européen Qualicities®, Mme Amandine Leopold, pour lancer localement la démarche de progrès développée par l'Alliance de Villes Européennes de Culture.
M. George SCRIPCARU, Maire de Brasov et Mme Elena FELEGEAN, adjointe à la culture ont participé à ces travaux qu'ils considèrent comme essentiels pour faire valoir le travail mené au sein de leur municipalité.
Ces journées ont permit aux acteurs de la vie culturelle et patrimoniale de Brasov de se familiariser avec les principes de cette démarche qualité et à l'évaluatrice Qualicities® de réaliser un 1er état des lieux des pratiques de la ville en terme de développement durable, de protection et de valorisation des patrimoines locaux.
Un rapport sera envoyé à la ville de Brasov dans la courant du mois de décembre pour lui permettre d'établir son plan de progrès local et de prétendre au label Qualicities en 2010 -2011.

Condition d'attribution

Avec — 2009-04-09T08:22:58Z

Quelles sont les condition d'attribution du label Qualicities ?

1) Instruction de la demande d'audit
Après avoir suivi la procédure de mise à niveau, la collectivité doit déposer une demande d'audit auprès du Pôle Technique Européen, qui vérifiera l'avancement de la collectivité dans la démarche avant de fixer une date d'audit avec le pool d'auditeurs indépendants.

2) Audit et rapport d'audit
L'audit n'est qu'une formalité pour une collectivité qui a bien suivi la méthode. Le premier audit dure une à deux journée(s), selon la collectivité, et repose sur les 53 engagements du référentiel Qualicities. Il est effectué par un organisme de certification indépendant.

3) Prise de décision par le comité du label et délivrance du label
C'est le comité du label qui prend la décision finale d'attribution du certificat après étude du rapport d'audit et de l'avis de l'auditeur.

4) Suivi du label
Entre deux audits de renouvellement, la collectivité s'engage à appliquer son Plan de Progrès Local et à mettre tout en œuvre pour améliorer les points qui ont fait l'objet de remarques de l'auditeur.

5) Renouvellement du label
Tous les trois ans un audit de renouvellement du label mettra à plat et évaluera le travail de la collectivité. La notion d'amélioration continue est très importante. La collectivité doit conserver les traces de ses précédents rapports annuels d'évaluation et faire évoluer son Plan de Progrès Local en fonction de nouveaux objectifs qu'elle se sera fixée pour tendre toujours vers un niveau d'excellence.
La crédibilité du label et des collectivités labellisées repose sur ce principe.

Mise en place de la démarche

Avec — 2009-04-09T08:00:35Z

Il faut compter un an à un an et demi pour mettre en place la démarche qualité et obtenir le label.
L'Elu responsable, le coordinateur local et d'autres agents de la collectivité doivent y consacrer un temps important.
La difficulté de la démarche vient du changement qu'elle implique en interne. Elle amène à changer les habitudes. Une démarche qualité demande beaucoup de rigueur.

La procédure de mise à niveau se décompose en deux étapes :

La phase de diagnostic : l'état des lieux
Un comité local Qualicities, constitué pour suivre la démarche qualité dans la collectivité, devra évaluer les activités de sa collectivité par rapport à chacun des critères du référentiel.

Pour faciliter ce travail une grille d'auto-évaluation est fournie à chaque collectivité candidate ainsi que les codes d'accès et le mode d'emploi de l'outil d'auto-évaluation disponible en ligne.

La phase de construction du Plan de Progrès Local
A partir de l'état des lieux réalisé, le comité local devra rédiger un plan de progrès et s'y tenir tout au long de la démarche.
L'objectif est de réaliser un travail adapté à la collectivité et à ses moyens. Il ne s'agit pas de se fixer des objectifs qui ne seraient pas réalisables par manque de budget, de moyens ou de temps.
Le plan de progrès n'est pas un document figé pour les 10 ans à venir. Il sera évolutif, sur la base des évaluations annuelles ; il est à l'image de la vie de la démarche au sein de la collectivité.
Si la stratégie doit être définie pour le long terme, la programmation évoluera au cours des années.

Un guide pour faciliter l'élaboration du plan de progrès vous sera fourni.

Principales étapes

Avec — 2009-04-09T07:50:45Z

Quelles sont les principales étapes de la démarche Qualicities ?

Engagements

Avec — 2009-04-09T07:47:20Z

Sur quoi portent les engagements Qualicities ?

La communication autour des patrimoines ;
L'accessibilité aux patrimoines ;
la gestion des patrimoines ;
la valorisation des patrimoines ;
la politique économique des patrimoines ;
la protection de l'environnement autour des sites de patrimoine ;
l'amélioration continue.

Particularités

Avec — 2009-04-09T07:34:55Z

Qu'est ce qui distingue le label Qualicities des autres labels de service ?

Le label Qualicities a les particularités suivantes :

c'est le seul label européen sur les politiques de gestion du patrimoine ;
il récompense un nombre limité de collectivités territoriales (villes, provinces, régions…) animées par un objectif commun : optimiser leur action politique et administrative afin de parvenir à un haut niveau de qualité et de professionnalisme dans le domaine de la gestion durable ;
il permet des rencontres et échanges, au sein du réseau des collectivités labellisées, entre élus et techniciens de toute l'Europe ;
il s'appui sur la valorisation des compétences du personnel ;
il a été conçu par des collectivités locales pour des collectivités locales.

Qualicities : Pour qui ?

Avec — 2009-04-09T07:16:40Z

Toutes les collectivités (communes, départements, régions…) européennes souhaitant faire reconnaître leurs engagements en faveur d'un développement durable autour des atouts patrimoniaux dont elles disposent et qui souhaitent se doter d'outils de gestion performants pour atteindre cet objectif.